性能缩水 售后欠佳险入消费市场死角

    2008年可谓是中国数码相机市场火爆年，综观一季度态势，关于数码相机的头条热门话题当属入门单反。从06年开始，尼康等专业品牌相继发布低端入门单反数码相机，并以持续走低的价位试图迈入普及之路，但是，从消费市场发展角度看，入门单反市场存在很多问题，首先就是名实不符，标榜专业单反，实际离专业标准尚远。对此，中国电子商会副秘书长家电专家陆刃波指出：低端入门单反数码相机在性能上与专业单反有很大差距，实际上已经成为单反群里的另类，消费者应当提防以性能缩水为代价的价格诱惑。此外，消费者对数码相机的售后满意度很低仍旧是困扰企业的难题，而单反相机配件相对更为复杂，其售后服务也将遭遇新挑战。而入门单反的流通渠道也逐渐大众化，专业导购的缺失使其实用性受到质疑。

性能缩水打破专业概念，入门单反成数码相机第三类

    从2006下半年开始，标榜专业的入门级单反数码相机陆续上市，价格不断下调，鉴于其拍摄画质更高、拍摄过程更具创造性等方面的优势，着实吸引了一大批消费者的目光，公认的单反相机上乘品牌尼康更是推出了跌破4000元的D40，继而又推出D50、D60、D70、D80系列入门级单反。一时之间入门单反炙手可热，产品需求比重不断攀升。然而，低价位必定依靠低成本来支撑，而降低成本往往以牺牲相机性能为代价，低端入门单反在性能上远不能达到专业水准，以尼康D40为例，机身体积明显缩水，没有机顶操作屏，景深预览功能也缺失，仅限于AF-S、SF-I镜头自动对焦，另外，电池通用性也比较差，并且套头广角端的成像有一定形状畸变，将这样的单反相机冠以专业之名，是对消费者不负责任的体现，虽然价位在单反里的确够低廉，但是，从消费型相机角度看，仍属于中高档产品，企业得到的现时利润和
后续利润都不低，且关于新品D80的价格与性能名实不符的争论尾声尚存。

    目前，中国数码相机消费市场的品质保障问题已经堪忧，众企业又都在趟入门单反的河水，混淆专业概念，以拉大后续利润空间。家电专家陆刃波表示：当务之急是要让消费者重新明确单反的概念，入门单反不等于专业单反，在购买之前，首先应该考虑的不是价格，而是自身需求。摄影与照相是两个不同的概念，手动功能绝不等于单反，加之单反相机高额的配件支出，消费者应该多方面考虑，而制造企业更有责任消除产品宣传中的泡沫，不能盲目追求销量反而牺牲专业品质。

    尼康、理光等满意度低 售后服务成入门单反最大隐忧

    据3.15消费电子投诉网统计数据显示，数码相机的投诉率在08年前第一季度呈偏上增长趋势，2月份比1月份同比增长21.95%，在消费电子产品的投诉增长率中排前五名。中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《08年一季度中国数码相机消费需求趋势调查报告》，也指出了目前国内数码相机较为严峻的售后问题，调查结果显示，富士、理光、尼康、卡西欧、明基售后满意度都在70分以下（以百分制计算），在入门单反相机领域，很多消费者都反应尼康的售后维修耗时很长，且维修价格偏高。与卡片机相比，入门单反相机的配件更加复杂，镜头与电池的更换率更高，而且关键的是配件价格都不菲，调查结果表明，单反相机出现故障的比例为16.9%，高于普通数码相机的11.8%，入门单反的最大隐忧当属售后服务。

    入门单反的市场繁荣为企业和商家的售后服务添加了更大压力，检测流程规范化，维修价格合理化，以及服务态度专业化应该成为企业努力达到的目标。

披专业外衣入大众卖场，专业导购缺失降低入门单反实用性

    继电脑、手机、MP3、MP4以及卡片数码相机之后，国内家电连锁卖场的柜台开始出现入门单反的身影，据中国电子商会消费电子产品调查办公室数码课题研究组的调查报告显示，目前，专业单反数码相机的主要流通渠道仍是专业照相器材专营店，而在数码相机的预期购买渠道中，苏宁、国美等家电连锁卖场占48.5%，无疑将成为消费型数码相机的主要流通渠道，其主要特点是价位平民化与技术大众化，入门单反已经成为消费型单反。

    但是入门单反的操作较为复杂，在实现价格平民化的同时，技术普及的步调明显落后，尼康等企业将低端入门单反冠以专业的概念推上大众化连锁卖场的柜台，却在专业导购配备方面做得不到位，造成了很多普通消费者买了入门单反却不会充分利用，仍以卡片机的方式操作的尴尬现象，大大降低了入门单反的实用性。